FAQ
Einklappbarer Inhalt
Wer kann bei Ihnen bestellen?
Als Gewerbekunde, Designer oder Modeatelier können Sie bei uns bestellen. Dafür benötigen wir lediglich einen Nachweis Ihrer Tätigkeit in Form einer Gewerbeanmeldung. Anschließend setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen unsere Stoffmuster zu zeigen.
Wie bestelle ich bei Ihnen?
Sie können bei uns im Online-Shop unsere Lagerware bestellen und zusätzlich aus über 5000 verschiedenen Designs in Japan wählen.
Diese senden wir Ihnen als PDF-Katalog, Stofflasche oder Musterkarte zu. Gerne besuchen wir Sie auch direkt vor Ort oder schicken Ihnen ein Paket mit einer Auswahl an Mustern. Anschließend können Sie über unser Bestellformular eine verbindliche Bestellung aufgeben.
Versenden Sie innerhalb der EU?
Ja, wir versenden europaweit. Kontaktieren Sie uns gerne!
Versenden Sie weltweit?
Aktuell bieten wir keinen weltweiten Versand an. Gerne finden wir für Sie aber eine individuelle Lösung. Sprechen Sie uns gerne an!
Was ist die Mindestbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge ist bei uns 1 Ballen (ca. 12m) pro Design.
Wie lange sind die Lieferzeite der Stoffe?
Bestellungen unserer Lagerware versenden wir innerhalb von 3–4 Werktagen aus unserem Lager in Berlin.
Für Bestellungen in Japan gilt: Unsere Stoffe haben eine Lieferzeit von ca. 12–14 Wochen nach Erhalt der Auftragsbestätigung.
Manchmal kommt es vor, dass ein Stoff in Japan aktuell nicht verfügbar ist. Dieser wird dann für Sie bei der nächsten Sendung aus Japan verschickt.
Verzögerungen der Lieferzeiten sind leider in manchen Fällen nicht vermeidbar.
Haben Sie einen Lagerbestand von dem ich bestellen kann?
Ja, wir haben immer eine Auswahl an Stoffen auf Lager, die wir sofort an Sie versenden können. Der Versand dieser Stoffe dauert ledgilich 3-4 Werktage.
Lagerware können Sie über unseren Online-Shop direkt bestellen.
Ich habe einen bestellten Stoff noch nicht erhalten, wann wird er geliefert?
Dieser Stoff ist vermutlich in Japan aktuell nicht lieferbar. Wir bemühen uns darum, schnellstmöglich diesen Stoff für Sie zu bekommen. Jedoch kann es vorkommen, dass die Webereien manche Designs erst nachproduzieren müssen. Diese Stoffe werden für Sie zurückgehalten und nach Fertigstellung an Sie versandt. Den Stand der noch offenen Posten können Sie jederzeit bei uns erfragen.
Ich bin Privatkunde und habe Interesse an japanischen Stoffen, wie kann ich diese bestellen?
Privatkunden können bei uns über unseren Shop für Endkunden bestellen. Klicken Sie dafür einfach hier und Sie werden zu unserem Online Shop weitergeleitet.